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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes a continuación
¿Cómo puedo restablecer mi red?
Para restablecer la red de datos, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth > Restablecer ajustes
Se restablecerán todos los ajustes de red, incluidas las conexiones Wi-Fi, Bluetooth y de la red móvil
¿Cómo configuro un APN?
En el caso poco frecuente de que necesites modificar o crear la configuración de APN, sigue los pasos que se indican a continuación:
Introduce una tarjeta SIM y, a continuación, ve a Ajustes > Red móvil > Avanzado > Nombres de puntos de acceso> Introduce la configuración correcta del APN
Puedes crear nuevos APN mediante la opción Nombres de puntos de acceso > + (en la esquina superior derecha) > Completa la información del APN de tu operador > Selecciona los tres puntos (en la esquina superior derecha) > Guardar
Para modificar un APN existente, selecciona el perfil que quieras modificar y ve a APN’s > Edita la información deseada > Selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha > Guardar
¿Cómo formateo mi tarjeta SD?
Para formatear tu tarjeta SD, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Sistema > Almacenamiento > Seleccionar tarjeta SD > tres puntos (arriba a la derecha) > Ajustes de almacenamiento > Formatear como portátil o Formatear como almacenamiento interno
Las aplicaciones solo se pueden instalar en tarjetas SD formateadas como almacenamiento interno. Cambiar el formato de la tarjeta SD en el futuro borrará todo el contenido existente
¿Cómo restablezco mi teléfono a los valores de fábrica?
Para realizar un restablecimiento de fábrica con el fin de corregir un problema de software o borrar todos los datos de tu dispositivo, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Restablecer teléfono
Al seleccionar «Restablecer teléfono», se borrarán TODOS los datos de este dispositivo y se restaurará a la configuración de fábrica. Asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de todos los datos necesarios antes de continuar.
¿Cómo configuro un PIN o patrón de desbloqueo en mi teléfono?
Para crear un bloqueo de pantalla, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Seguridad y ubicación > Bloqueo de pantalla > Elige el bloqueo de pantalla deseado
Puedes elegir entre las siguientes opciones de bloqueo del teléfono: deslizar, patrón, PIN o contraseña. Una vez que hayas elegido y creado una opción de bloqueo del teléfono, deberás usar el bloqueo de pantalla cada vez que quieras acceder al dispositivo o realizar determinados cambios de software.
Para añadir una huella digital, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Seguridad y ubicación > Huella digital > Añadir huella digital
¿Cómo cargo mi teléfono?
Solo debes utilizar el cargador incluido con tu dispositivo. El uso de cualquier otro cargador puede afectar negativamente al rendimiento, la vida útil o la capacidad de carga de tu producto. Para comenzar a cargarlo, conecta el cable de carga incluido al adaptador de carga incluido e inserta el extremo USB en tu dispositivo, con el adaptador de carga enchufado a una toma de corriente.
¿Cómo creo espacio de almacenamiento en mi dispositivo?
Para liberar espacio de almacenamiento en tu dispositivo, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Elige la aplicación deseada > Almacenamiento > Borrar almacenamiento
Además, también puedes eliminar aplicaciones, fotos u otros archivos multimedia, o añadir una tarjeta SD para liberar más espacio.
Garantía
Todos los productos unnecto tienen una garantía de un año. Si tienes un problema de hardware con tu producto, envía una solicitud de garantía mediante el siguiente enlace. Los términos de la garantía también se encuentran en el siguiente enlace.