Política de reembolso
Política de devoluciones
Las devoluciones están disponibles para pedidos dentro de un plazo de 30 días. Se proporcionará un reembolso completo por los productos recibidos sin daños, en el embalaje original y con todos los accesorios originales y el dispositivo incluidos en la caja. Los costos de envío de la devolución solo estarán cubiertos en casos de mal funcionamiento del dispositivo o daños durante el envío.
Términos de la política
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de la entrega confirmada de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, con todos los accesorios y el embalaje original intacto. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede iniciar sesión en su cuenta de Shopify o comunicarse con nosotros en support@unnecto.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Devoluciones de Unnecto
10505 NW 27th St.
Unit 1
Doral, FL 33172
Una vez aceptada su devolución, envíe el artículo devuelto en un embalaje adecuado y sellado, con su número de RMA dentro de la caja, a la dirección indicada anteriormente. Los artículos que se nos envíen sin haber presentado primero una solicitud de devolución no serán aceptados. Las etiquetas de envío de devolución prepagadas solo se proporcionarán en caso de daños causados por el fabricante o la empresa de transporte, o de mal funcionamiento del producto.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@unnecto.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Los productos recibidos que presenten signos de uso indebido, grietas en la pantalla, daños (por agua o físicos), accesorios faltantes, embalaje original faltante o que se encuentren en cualquier otra condición considerada inadecuada para una devolución no recibirán un reembolso, y el producto será enviado de vuelta al cliente en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Política de datos
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los dispositivos devueltos hayan sido reiniciados o borrados y que todos los datos, confidenciales o no, se hayan eliminado antes de devolver cualquier dispositivo. Unnecto y sus empresas asociadas no se responsabilizan por datos perdidos, robados o no eliminados.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el importe mediante su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en support@unnecto.com.